miércoles, 29 de febrero de 2012

¿Responderás o reaccionaras?


18. ¿Responderás o reaccionaras?

  • Escoge una respuesta apropiada.
  • Pausa antes de contestar.
  • Deja que la otra gente tenga la mayoría de las veces la razón.
  • Admite cuándo estás equivocado.
  • Refuerza a la otra persona con un elogio.
  • Ten en cuenta lo que te dicen.
  • No mates el entusiasmo con concejos que no te han pedido.
  • A veces es mejor no decir nada.
"Si eres paciente en un momento de rabia,
escaparas a cien días de lamentos"
Proverbio Chino.

martes, 28 de febrero de 2012

Busca el campo en común


17. Busca el campo en común:
Estos son los cuatro patrones del alineamiento:
1. Igualdad total: Estoy en completamente de acuerdo con la otra parte.
2. Oposición total: No estoy de acuerdo en nada.
3. Igualdad con excepciones: Me parece que esta bien pero con puntos de vista que no comparto.
4. Diferencia con excepciones: caso contrario al punto 3.


  • Busca aquello en lo que SI estás de acuerdo.
  • Apunta hacia lo que te agrada o divierte.
  • Enuncia lo que admiras de la otra persona.
  • Encuentra algo en lo que estés de acuerdo.
  • Expresa tu comprensión hacia como se siente tu interlocutor.
  • Conéctate a un nivel más alto.
  • Reduce el uso de la palabra "PERO"

domingo, 26 de febrero de 2012

Descubre el mensaje implícito


16. Descubre el mensaje implícito:

"No te apresures a sacar conclusiones"
  • Mide tu nivel de estrés.
  • Dar a la gente la posibilidad de descargar su tensión.
  • Determina la forma que la otra gente percibe le nivel de importancia de algún asunto.
  • No te tomes las cosas demasiado personalmente.
  • Pide claridad sobre el significado sobre alguna palabra o frase.
  • Reconoce cuando los demás solo están siendo amables contigo.
  • No entiendas la euforia como sinónimo de verdad. 

viernes, 24 de febrero de 2012

Plantea preguntas que ayuden a incrementar el ritmo de la conversación

15. Plantea preguntas que ayuden a incrementar el ritmo de la conversación:

  • Pregunta con intenciones sanas.
  • Anímalos a avanzar en su tema.
  • Busca claridad en los enunciados.
  • Pregunta por información delicada inteligentemente.
  • Maneja la típica respuesta "YO NO SE".
  • Formula preguntas para hacerlos sentir con respuestas.
  • Haz preguntas que quiten el mal humor.

jueves, 23 de febrero de 2012

Logra que tu gente se sienta apreciada

14. Logra que tu gente se sienta apreciada:

  • Presenta tus cumplidos inmediatamente.
  • Dilo en términos sencillos.
  • Encuentra una variedad de cosas para decir. "Apariencias, acciones, posesiones, rasgos de carácter, estilo..."
  • Busca elogios únicos
  • Ofrece tu elogio en publico.
  • Trata de hacerlo por escrito.
  • Recibe crédito por presentar buenas nuevas.
  • Acepta cumplidos como un regalo.
"Asegúrate que otros se sientan apreciados"

miércoles, 22 de febrero de 2012

Perder el control puede ser muy costoso


13. Perder el control puede ser muy costoso:
  • Evita que tu conversación se vuelva negativa.
  • Evita las quejas persistentes y las criticas.
  • Admite tu debilidad de antemano.
  • Busca un acuerdo y después cambia el tema.
  • Interrumpe una conversación negativa con un movimiento físico repentino.
  • Solicita otro momento y otro lugar para la discusión.
  • Termina el ambiente negativo cerrando rápidamente la cuestión.

martes, 21 de febrero de 2012

Conviértete en un excelente oidor

12. Conviértete en un excelente oidor:
  • Presta toda tu atención al hablante.
  • Provee retro-alimentación positiva tanto verbal como no verbal al hablante.
  • No ensayes más de los que vas a decir.
  • Busca entender a los otros primero, en lugar que los otros te entiendan a ti primero.
  • Procura mantenerte quieto y no trasmitir impaciencia.
  • Repite las palabras del hablante para ti, para lograr mayor retención.
  • Cuando escuchas puedes anticiparte a lo inesperado.

lunes, 20 de febrero de 2012

Involucra más tu audiencia

11. Involucra más tu audiencia:
  • Permite espacios para que otros intervengan.
  • Asegúrate que tu audiencia este cómoda.
  • Pide opiniones a tus oyentes.
  • Chequea la atención de la audiencia rápidamente.
  • Cambia a un tema más agradable.
  • Desarrolla alguna actividad con tu audiencia.
  • Invita a alguien más a participar en la conversación.

miércoles, 15 de febrero de 2012

Reconoce cuándo la audiencia no te responde

10. Reconoce cuándo la audiencia no te responde:

¿Qué muestran las expresiones faciales de los oyentes?
¿Qué puede significar la falta de contacto visual?
¿Cómo sabes si estás siendo muy serio?
¿Cuándo la audiencia esta muy callada, que significa para ti?
¿Qué ocurre con la atención de la audiencia cuando tú hablas demasiado?
¿Qué significa cuando la gente se aleja de tí?
¿Cómo sabes si tú audiencia está siendo amable contigo?

Cuenta historias personales agradables

9. Cuenta historias personales agradables:

Comienza diciendo que tu relato va hacer rápido.
No pierdas tiempo contando por menores.
Revive el momento de la acción inmediatamente.
Repite el dialogo exacto.
Transmite todo el drama empleando tu cara y tu cuerpo.
Revela tu dialogo interno mediante palabras.
Termina tu relato en 60 segundos o menos.

Dilo con la emoción apropiada

8. Dilo con la emoción apropiada:

Emplea el humor sin ir al extremo de la tontería.
Actúa con seriedad sin caer en la odiosidad.
Actúa divertidamente sin caer en el extremo.
Demuestra vivacidad sin confundir con ansiedad.
Se colorido sin ser excéntrico.
Demuestra auto confianza sin ser arrogante.
Actúa con clase sin ser orgulloso.
No confundas la informalidad con el descuido.

Muéstrate motivado con el tema

7. Muéstrate motivado con el tema:

Enfócate más en expresar y menos en impresionar.
Di lo importante sin tanta demora.
Resiste la imprudencia de mentir o exagerar.
Pule tu lenguaje.
Desarrolla una buena clase de humor.
Mide tus puntos de vista.
Jerarquiza el contenido de tu exposición.
Ajusta tu velocidad al estilo de tus oyentes.

Capta la atención de tus oyentes

6. Capta la atención de tus oyentes:

Comienza con intervenciones cortas.
Haz un enunciado fuerte.
Impacta haciendo preguntas.
Comparte un secreto con tu audiencia.
Utiliza las noticias mas atractivas.
Haz que la gente sonría o se ria.

Escoge temas de discusión apropiados

5. Escoge temas de discusión apropiados:

No comiences imponiendo tus opiniones.
Ten cuidado con los temas sensibles.
Enfócate en temas de interés para otros.
Maneja el tema que propusiste.
Maneja el lado positivo de la situación.
Permanece actualizado con lo que ocurre en el mundo.
No inviertas mayor tiempo en asuntos menores.

Comienza cada conversación de manera amistosa

4. Comienza cada conversación de manera amistosa:

Sé tú el primero en ofrecer tu saludo.
Comienza con una sonrisa genuina.
Recuerda sonreír con sus ojos.
Desarrolla un saludo de primera categoría.
Habla en un tono amistoso.
Actúa con felicidad por el encuentro.
Recuerda llamar a las personas por su nombre.

Analiza la situación que estas enfrentando

3. Analiza la situación que estas enfrentando:

¿Con quién exactamente estás interactuando?
¿Cuántas personas van a participar?
¿Cuánto tiempo tiene para hablar?
¿Cuándo y dónde estás interactuando?
¿Que actitud estarían desarrollando?
¿Cómo deberías actuar durante una ocasión semi-informal?
¿Cómo deberías actuar durante una ocasión semi-formal?

Expande tu nivel de comunicación

2. Expande tu nivel de comunicación:
  • Relacionate con muchas clases de gentes.
  • Escucha más y habla menos.
  • Habla más si sabes que eres tímido.
  • Ajusta la velocidad y el tono con diferentes propósitos.
  • Desarrolla tu habilidad y autoconfianza contando chistes.
  • Práctica más el discurso formal.
  • Práctica más el discurso informal.
  • Estudia e imita el estilo de la otra gente.

martes, 14 de febrero de 2012

Desarrolla una mentalidad bien ordenada

Estas son las 21 reglas que podrías seguir si te gusta hablar efectivamente.

1. Desarrolla una mentalidad bien ordenada:
  • Donde hay deseo hay forma.
  • Todas las relaciones representan oportunidades.
  • La gente puede abrirte puertas desconocidas.
  • Algunas relaciones volverán a ti para afectarte.
  • Un mal movimiento puede destruir una relación para siempre.
  • Construye tus relaciones conversación tras conversación.
  • Nunca se sabe quién pueda acordarse.
  • Las grandes relaciones son una verdadera de oro en la vida.