martes, 21 de febrero de 2012

Conviértete en un excelente oidor

12. Conviértete en un excelente oidor:
  • Presta toda tu atención al hablante.
  • Provee retro-alimentación positiva tanto verbal como no verbal al hablante.
  • No ensayes más de los que vas a decir.
  • Busca entender a los otros primero, en lugar que los otros te entiendan a ti primero.
  • Procura mantenerte quieto y no trasmitir impaciencia.
  • Repite las palabras del hablante para ti, para lograr mayor retención.
  • Cuando escuchas puedes anticiparte a lo inesperado.