miércoles, 22 de febrero de 2012

Perder el control puede ser muy costoso


13. Perder el control puede ser muy costoso:
  • Evita que tu conversación se vuelva negativa.
  • Evita las quejas persistentes y las criticas.
  • Admite tu debilidad de antemano.
  • Busca un acuerdo y después cambia el tema.
  • Interrumpe una conversación negativa con un movimiento físico repentino.
  • Solicita otro momento y otro lugar para la discusión.
  • Termina el ambiente negativo cerrando rápidamente la cuestión.