sábado, 31 de marzo de 2012

Claves para escuchar eficazmente

"tenemos dos oídos y una lengua; esto es para escuchar más y hablar menos." - Diogenes.
Un gran negociador es sobre todo una persona que sabe escuchar y saber hacer las preguntas correctas es un asunto muy importante, pero estas carecen de valor si uno no sabe escuchar con precisión sus respuestas.

1. Asuma la responsabilidad predominante en le proceso de comunicación como la parte que escucha.
2. Esté atento a los verdaderos momentos de valor mientras escucha.(MVE)


  • Los MVE con frecuencia son la información clave que determina el resultado de una negociación.

3. Tome notas

  • Alguien que es buen oidor toma notas por muchas razones:
    •  Crear un registro permanente
    • Reducir las cosas a la escritura ayuda a cristalizar el pensamiento
    • Recordar.

4. Haga planes para informar.5. Cuando surjan distracciones vuélvase a concentrar.6. Identifique y utilice una estructura o estilo de comunicación.

  • Enumerar
  • Problema - Causa - Efecto - Solución
  • Espacial / Ilustrado

7. Identifique las culturas y las tradiciones

  • Personales (Raza, color, credo, origen nacional, edad, sexo, etc)
  • Asuntos (Política, religión, bienestar, inmigración, etc)
  • Idioma (Acentos regionales y nacionales, pronunciaciones, etc)

Recuerden esto:
La motivación constituye el factor más importante para aumentar su efectividad al escuchar.

"Si yo escucho, tengo la ventaja, si yo hablo, otros la tienen". - Anónimo