martes, 27 de marzo de 2012

Contestar preguntas

Opciones para contestar preguntas

1. Conteste la pregunta formulando otra pregunta:

  • Esa es una pregunta interesante ¿Por qué lo pregunta?
  • ¿Cómo le gustaría que yo le contestara esa pregunta?
  • ¿Ah?¿Cómo dice?

2. Demórese:

  • Esa es una buena pregunta deseo contestársela, pero a fin de darle una respuestas más precisa necesitamos considerar...

3. Conteste una pregunta diferente:

  • Esa es una buena pregunta. Lo que me pareció entenderle fue...
  • No, esa no es la pregunta que yo le hice. Lo que yo pregunte fue (repita la pregunta)

4. Pida que se repita la pregunta o se explique.

5. Permanezca en silencio:

  • El silencio es oro y esto es verdaderamente cierto cuando se hacen preguntas.

"Recuerde no solo decir lo correcto en el momento justo y en el lugar apropiado, pero más difícil aún, recuerde dejar sin decir la cosa equivocada en el momento equivocado".
Benjamín Franklin