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Alternativas ante un impase.

"El concentimiento mutuo es como un río, que tiene orillas a ambos lados - ALAIN-RENE LESAGE" Se necesita que al menos una de las partes tenga la mente abierta para explorar las posibilidades. Vamos a considerar veintiseis posibilidades, veintiséis alternativas creativas cuando ocurre un impase. Estas se agrupan en seis categorías principales. Cambie algo dentro de la negociación. Reconstruya el momento. Incluya algún tipo de bono. Conéctese con el lado sensible de la negociación. Utilice la ayuda de un tercero. Utilice la técnica del tiempo. Cambie algo dentro de la negociación. 1. Cambie la ubicación Cambie del entorno formal de una oficina al entorno ameno de un restaurante. Transfiérase de un salón grande a uno pequeño o viceversa. Transfiérase de un salón con sillas formales al rededor de una mesa a un salón donde haya mobiliario más confortable. 2. Cambie la conformación del dinero El horario de pagos. Las tasas de interés. La ca

Cómo manejar a los negociadores difíciles

"Nunca negociemos por temor, pero nunca, tengamos temor de negociar." Personas difíciles!, a veces es solo una táctica con la que estas personas intentan crear un efecto adverso a usted. 1. Separe los problemas de las personas. Negociadores "Duros" o "Blandos". El mejor enfoque es ser de ambas clases. Usted puede ser tanto duro como blando, si separa cuidadosamente a las personas de los problemas. Sea duro (es decir, firme) respecto al problema y blando (es decir amable) con las personas. 2. Sea reflexivo. Ejemplo: Permite ver si estoy entendiendo bien Julie, lo que me pareció escucharle decir es.... Una vez que escuche lo que usted creyó entenderle, Julie comprenderá una de tres cosas: Que lo que ella dijo no fue lógico, práctico o razonable. Que no transmitió bien la idea de lo que quería decir. Que lo que ella dijo era exactamente lo que quería decir. 3. Dé retroalimentación no verbal positiva. Inclínese  hacia adelant

Cómo negociar desde una posición débil.

Cómo negociar desde una posición débil. "Las negociaciones entre dos partes en conflicto se asemeja en intentar cruzar un rió caminando entre rocas  resbalosas, es arriesgado hacerlo, pero es la única forma de cruzar."-Humbert Humphrey 1. Evite adoptar una actitud defensiva: mantenga una actitud positiva Su posición, en la mayoría de los casos no es tan débil como usted piensa ¿Por qué? Para iniciar, usted es muy consciente de sus propias limitaciones. La otra parte probablemente no está al tanto de estas. 2. Utilice la filosofía y la terminología de los principios de "Asociación" Estos son los ocho principios de asociación: Actúe como si la relación fuera a perdurar para siempre. Comprenda las necesidades y los deseos. - Tanto de la otra parte como los suyos. Esté orientado hacia "Ellos", no hacia "Usted". Reconozca los sentimientos como factores. No asuma las ofensas como algo personal. Utilice su poder para construir rela

Esté listo para afrontar lo que venga

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Usted va a encontrar obstáculos en el camino. Aprenda a superarlos. HAGA Y OBTENGA CONCESIONES. ¿Cómo podemos hacer concesiones razonables sin perder el rumbo de la negociación? Si usted empieza en lo alto (o en lo bajo) de una negociación, usted reduce o aumenta las expectativas de la otra parte.  A la gente le gusta recibir concesiones y está más dispuesta a hacer concesiones luego de haber recibido una. Los buenos negociadores saben como hacerlo y los excelentes negociadores saben por qué hacerlo. 1. Permítase la oportunidad de hacer concesiones. La oferta inicial es un componente clave de cualquier negociación y tiene una relación directa con el resultado. Usted debe determinar las siguientes tres posiciones importantes antes de reunirse por primera vez con la otra parte. Su posición "ideal" - La expectativa más alta que pudiera alcanzar. Su posición "punto medio" - Donde considera que posiblemente llegarán a un acuerdo.

Yo soy porque nosotros somos. UBUNTU

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"Un antropólogo propuso un juego a los niños de una tribu africana. Puso una canasta llena de frutas cerca de un árbol y le dijo a los niños que aquel que llegara primero ganaría todas las frutas.  Cuando dio la señal para que corrieran, todos los niños se tomaron de las manos y corrieron juntos, después se sentaron juntos a disfrutar del premio.  Cuando él les preguntó por qué habían corrido así, si uno solo podía ganar todas las frutas, le respondieron: UBUNTU, ¿cómo uno de nosotros podría estar feliz si todos los demás están tristes? UBUNTU, en la cultura Xhosa significa: "Yo soy porque nosotros somos." Recibido desde el colegio Waldorf Isolda Echavarria . Gracias Linus Torvalds , por darnos a Linux y a Canonical por UBUNTU .

Factores de poder

Si uno no conoce quién tiene el poder y por qué, ha perdido antes de comenzar. 1. El poder de la alternativa. Usted nunca esta a merced del vendedor y no necesita indispensablemente su articulo. NUNCA ENTRE A UNA NEGOCIACIÓN SIN TENER AL MENOS UNA BUENA ALTERNATIVA. 2. El poder de la legitimidad. El poder de llevar un registro de desempeño: Un registro de desempeño sobresaliente e incuestionable constituye la credibilidad. El poder de la referencia: Lo que dicen las demás personas también pude contribuir enormemente a su legitimidad. El poder de los títulos: Utilice su título, grado profesional, designación o logros para fortalecer su legitimidad. Haga todo lo que esté a su alcance para construir poder de la legitimidad. 3.  El poder del riesgo. Mientras mayor riesgo pueda asumir, o esté dispuesto a asumir en una negociación, mayor poder tendrá. 4. El poder del compromiso. Entre más sentido de compromiso demuestre usted para su propia po

Claves para escuchar eficazmente

"tenemos dos oídos y una lengua; esto es para escuchar más y hablar menos." - Diogenes. Un gran negociador es sobre todo una persona que sabe escuchar y saber hacer las preguntas correctas es un asunto muy importante, pero estas carecen de valor si uno no sabe escuchar con precisión sus respuestas. 1. Asuma la responsabilidad predominante en le proceso de comunicación como la parte que escucha. 2. Esté atento a los verdaderos momentos de valor mientras escucha.(MVE) Los MVE con frecuencia son la información clave que determina el resultado de una negociación. 3. Tome notas Alguien que es buen oidor toma notas por muchas razones:  Crear un registro permanente Reducir las cosas a la escritura ayuda a cristalizar el pensamiento Recordar. 4. Haga planes para informar.5. Cuando surjan distracciones vuélvase a concentrar.6. Identifique y utilice una estructura o estilo de comunicación. Enumerar Problema - Causa - Efecto - Solución Espacial / Ilustrado

Contestar preguntas

Opciones para contestar preguntas 1. Conteste la pregunta formulando otra pregunta: Esa es una pregunta interesante ¿Por qué lo pregunta? ¿Cómo le gustaría que yo le contestara esa pregunta? ¿Ah?¿Cómo dice? 2. Demórese: Esa es una buena pregunta deseo contestársela, pero a fin de darle una respuestas más precisa necesitamos considerar... 3. Conteste una pregunta diferente: Esa es una buena pregunta. Lo que me pareció entenderle fue... No, esa no es la pregunta que yo le hice. Lo que yo pregunte fue (repita la pregunta) 4. Pida que se repita la pregunta o se explique. 5. Permanezca en silencio: El silencio es oro y esto es verdaderamente cierto cuando se hacen preguntas. "Recuerde no solo decir lo correcto en el momento justo y en el lugar apropiado, pero más difícil aún, recuerde dejar sin decir la cosa equivocada en el momento equivocado". Benjamín Franklin

Antes de iniciar la negociación

1. El poder de las preguntas: "Evalua al hombre por sus preguntas en vez de por sus respuestas"     VOLTAIRE                            1.1 Preguntas que capturan la atención de quien escucha. Comenzar con "Si..." o "Suponga que..." puede ser un buen comienzo. ¿Cómo se siente al respecto?, esta pregunta, que en general se usa para conseguir información, puede ser usada para captar la atención de alguien que tienda a basar sus decisiones en sus sentimientos. ¿Que piensa usted de eso? Utilice esta pregunta con las personas que usted sepa que tienden a basar las decisiones en la lógica. 1.2 Preguntas que obtienen información. ¿Qué más me puede decir? ¿Es la oferta (propuesta, posición) Clara? Sí... ¿En serio ?... aja... oh, eso suena interesante. "Al negociar el silencio es normalmente una muestra de fortaleza y experiencia." En cuanto a la desición final: ¿Hay otras personas a quienes deba consultarse o usted toma la decis

Negociando para Ganar

Palabras, frases y estrategias claves para cerrar negocios y construir relaciones duraderas. El principio más importante de la vida: "Las relaciones son lo mas importante". Negociación es cualquier situación en la que dos o más partes interactúan y por lo menos una de ellas busca ganar como resultado de esta integración. Construya las relaciones descubriendo las verdaderas necesidades tanto suyas como las de la otra persona a través del uso de las preguntas, escuche con atención, demuestre honestidad, integridad e interés sincero y construya un vínculo de cooperación. La razón por la cual funciona esta filosofía de negociación es simple: La gente quiere tener tratos con usted por que les gusta su compañía.

Construye tu reputación conversación tras conversación

21. Construye tu reputación conversación tras conversación: "Adopta la actitud de disfrutar mientras trabajas" Incrementa el número de tus conversaciones. Aprende de toda experiencia. "El punto aquí es que no pases por alto lo que haces bien y que identifiques lo que puedes hacer mejor la próxima vez". Acepta los inevitables estancamientos. Retoma rápidamente. Retarte a ti mismo. Refuerza tu positivismo con tu forma de pensar." Si, definitivamente soy una persona imparable o puedo lograr cualquier cosa que me proponga". Celebra hasta los triunfos más pequeños. En tu camino para una comunicación excelente recuerda agradecer aquí y allá. Da gracias al cielo por la oportunidad de aprender y ser mejor, agradece a la gente que te ha ayudado a conseguir tus metas más altas. "No hay camino muy largo para el hombre que avanza libremente y sis duda. No hay honores demasiado distantes para el hombre que se prepara a si mismo para ellos, pa

Encuentra el valor de cada conversación

20. Encuentra el valor de cada conversación ¿Qué hiciste bien? ¿Qué pudiste aprender de ésto? ¿De qué puede estás orgulloso? ¿Dónde pude ser útil esta lección en el futuro? ¿Cuál es el aspecto humano profundo de tu historia? ¿Cuál es la parte divertida de la situación? ¿Cómo puede servirte de inspiración? ¿Cómo puede tu experiencia servirle de inspiración a otros? "Acepta que cualquier cosas que te pase sea una ganancia, siempre y cuando tengas la disciplina de convertir las experiencias en lecciones de vida"

Cierra con una nota memorable y positiva

19. Cierra con una nota memorable y positiva: "A veces no es la primera impresión sino la última la que la gente recuerda más de ti" Impresiona a otros dejándote impresionar tu primero. Recuerda tu parte favorita de la conversación. Comparte tus sorpresas agradables. Recuerda hacer un cierre especial. Trata de dejarlos riendo: "deja siempre la gente feliz" Expresa tu anhelo por una siguiente ocasión. Termina por dejarlos ir. "Decide hacer un cierre que impacte siempre"

¿Responderás o reaccionaras?

18. ¿Responderás o reaccionaras? Escoge una respuesta apropiada. Pausa antes de contestar. Deja que la otra gente tenga la mayoría de las veces la razón. Admite cuándo estás equivocado. Refuerza a la otra persona con un elogio. Ten en cuenta lo que te dicen. No mates el entusiasmo con concejos que no te han pedido. A veces es mejor no decir nada. "Si eres paciente en un momento de rabia, escaparas a cien días de lamentos" Proverbio Chino.

Busca el campo en común

17. Busca el campo en común: Estos son los cuatro patrones del alineamiento: 1. Igualdad total: Estoy en completamente de acuerdo con la otra parte. 2. Oposición total: No estoy de acuerdo en nada. 3. Igualdad con excepciones: Me parece que esta bien pero con puntos de vista que no comparto. 4. Diferencia con excepciones: caso contrario al punto 3. Busca aquello en lo que SI estás de acuerdo. Apunta hacia lo que te agrada o divierte. Enuncia lo que admiras de la otra persona. Encuentra algo en lo que estés de acuerdo. Expresa tu comprensión hacia como se siente tu interlocutor. Conéctate a un nivel más alto. Reduce el uso de la palabra "PERO"

Descubre el mensaje implícito

16. Descubre el mensaje implícito: "No te apresures a sacar conclusiones" Mide tu nivel de estrés. Dar a la gente la posibilidad de descargar su tensión. Determina la forma que la otra gente percibe le nivel de importancia de algún asunto. No te tomes las cosas demasiado personalmente. Pide claridad sobre el significado sobre alguna palabra o frase. Reconoce cuando los demás solo están siendo amables contigo. No entiendas la euforia como sinónimo de verdad. 

Plantea preguntas que ayuden a incrementar el ritmo de la conversación

15. Plantea preguntas que ayuden a incrementar el ritmo de la conversación: Pregunta con intenciones sanas. Anímalos a avanzar en su tema. Busca claridad en los enunciados. Pregunta por información delicada inteligentemente. Maneja la típica respuesta "YO NO SE". Formula preguntas para hacerlos sentir con respuestas. Haz preguntas que quiten el mal humor.

Logra que tu gente se sienta apreciada

14. Logra que tu gente se sienta apreciada: Presenta tus cumplidos inmediatamente. Dilo en términos sencillos. Encuentra una variedad de cosas para decir. "Apariencias, acciones, posesiones, rasgos de carácter, estilo..." Busca elogios únicos Ofrece tu elogio en publico. Trata de hacerlo por escrito. Recibe crédito por presentar buenas nuevas. Acepta cumplidos como un regalo. "Asegúrate que otros se sientan apreciados"

Perder el control puede ser muy costoso

13. Perder el control puede ser muy costoso: Evita que tu conversación se vuelva negativa. Evita las quejas persistentes y las criticas. Admite tu debilidad de antemano. Busca un acuerdo y después cambia el tema. Interrumpe una conversación negativa con un movimiento físico repentino. Solicita otro momento y otro lugar para la discusión. Termina el ambiente negativo cerrando rápidamente la cuestión.

Conviértete en un excelente oidor

12. Conviértete en un excelente oidor: Presta toda tu atención al hablante. Provee retro-alimentación positiva tanto verbal como no verbal al hablante. No ensayes más de los que vas a decir. Busca entender a los otros primero, en lugar que los otros te entiendan a ti primero. Procura mantenerte quieto y no trasmitir impaciencia. Repite las palabras del hablante para ti, para lograr mayor retención. Cuando escuchas puedes anticiparte a lo inesperado.

Involucra más tu audiencia

11. Involucra más tu audiencia: Permite espacios para que otros intervengan. Asegúrate que tu audiencia este cómoda. Pide opiniones a tus oyentes. Chequea la atención de la audiencia rápidamente. Cambia a un tema más agradable. Desarrolla alguna actividad con tu audiencia. Invita a alguien más a participar en la conversación.

Reconoce cuándo la audiencia no te responde

10. Reconoce cuándo la audiencia no te responde: ¿Qué muestran las expresiones faciales de los oyentes? ¿Qué puede significar la falta de contacto visual? ¿Cómo sabes si estás siendo muy serio? ¿Cuándo la audiencia esta muy callada, que significa para ti? ¿Qué ocurre con la atención de la audiencia cuando tú hablas demasiado? ¿Qué significa cuando la gente se aleja de tí? ¿Cómo sabes si tú audiencia está siendo amable contigo?

Cuenta historias personales agradables

9. Cuenta historias personales agradables: Comienza diciendo que tu relato va hacer rápido. No pierdas tiempo contando por menores. Revive el momento de la acción inmediatamente. Repite el dialogo exacto. Transmite todo el drama empleando tu cara y tu cuerpo. Revela tu dialogo interno mediante palabras. Termina tu relato en 60 segundos o menos.

Dilo con la emoción apropiada

8. Dilo con la emoción apropiada: Emplea el humor sin ir al extremo de la tontería. Actúa con seriedad sin caer en la odiosidad. Actúa divertidamente sin caer en el extremo. Demuestra vivacidad sin confundir con ansiedad. Se colorido sin ser excéntrico. Demuestra auto confianza sin ser arrogante. Actúa con clase sin ser orgulloso. No confundas la informalidad con el descuido.

Muéstrate motivado con el tema

7. Muéstrate motivado con el tema: Enfócate más en expresar y menos en impresionar. Di lo importante sin tanta demora. Resiste la imprudencia de mentir o exagerar. Pule tu lenguaje. Desarrolla una buena clase de humor. Mide tus puntos de vista. Jerarquiza el contenido de tu exposición. Ajusta tu velocidad al estilo de tus oyentes.

Capta la atención de tus oyentes

6. Capta la atención de tus oyentes: Comienza con intervenciones cortas. Haz un enunciado fuerte. Impacta haciendo preguntas. Comparte un secreto con tu audiencia. Utiliza las noticias mas atractivas. Haz que la gente sonría o se ria.

Escoge temas de discusión apropiados

5. Escoge temas de discusión apropiados: No comiences imponiendo tus opiniones. Ten cuidado con los temas sensibles. Enfócate en temas de interés para otros. Maneja el tema que propusiste. Maneja el lado positivo de la situación. Permanece actualizado con lo que ocurre en el mundo. No inviertas mayor tiempo en asuntos menores.

Comienza cada conversación de manera amistosa

4. Comienza cada conversación de manera amistosa: Sé tú el primero en ofrecer tu saludo. Comienza con una sonrisa genuina. Recuerda sonreír con sus ojos. Desarrolla un saludo de primera categoría. Habla en un tono amistoso. Actúa con felicidad por el encuentro. Recuerda llamar a las personas por su nombre.

Analiza la situación que estas enfrentando

3. Analiza la situación que estas enfrentando: ¿Con quién exactamente estás interactuando? ¿Cuántas personas van a participar? ¿Cuánto tiempo tiene para hablar? ¿Cuándo y dónde estás interactuando? ¿Que actitud estarían desarrollando? ¿Cómo deberías actuar durante una ocasión semi-informal? ¿Cómo deberías actuar durante una ocasión semi-formal?

Expande tu nivel de comunicación

2. Expande tu nivel de comunicación: Relacionate con muchas clases de gentes. Escucha más y habla menos. Habla más si sabes que eres tímido. Ajusta la velocidad y el tono con diferentes propósitos. Desarrolla tu habilidad y autoconfianza contando chistes. Práctica más el discurso formal. Práctica más el discurso informal. Estudia e imita el estilo de la otra gente.

Desarrolla una mentalidad bien ordenada

Estas son las 21 reglas que podrías seguir si te gusta hablar efectivamente. 1. Desarrolla una mentalidad bien ordenada: Donde hay deseo hay forma. Todas las relaciones representan oportunidades. La gente puede abrirte puertas desconocidas. Algunas relaciones volverán a ti para afectarte. Un mal movimiento puede destruir una relación para siempre. Construye tus relaciones conversación tras conversación. Nunca se sabe quién pueda acordarse. Las grandes relaciones son una verdadera de oro en la vida.