13. Perder el control puede ser muy costoso:
- Evita que tu conversación se vuelva negativa.
- Evita las quejas persistentes y las criticas.
- Admite tu debilidad de antemano.
- Busca un acuerdo y después cambia el tema.
- Interrumpe una conversación negativa con un movimiento físico repentino.
- Solicita otro momento y otro lugar para la discusión.
- Termina el ambiente negativo cerrando rápidamente la cuestión.
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